CRM | פלי הנמר

10 נוב 2019

Sticky Post מאת ''פלי הנמר'' פורסם ב בא לבקר במאורת הנמר, קהילת ה-IT אין תגובות קישור קבוע

באו לבקר במאורת הנמר: גולן בר אור ועירית שילה, פרודוור

Sticky Post מאת ''פלי הנמר'' On 10 בנובמבר 2019 With אין תגובות

לאחרונה ביקרו במאורת הנמר גולן בר אור – שותף וסמנכ"ל השיווק והמכירות של פרודוור ישראל, ועירית שילה, מנהלת השיווק של החברה.

בר אור ושילה הדגישו כי פרודוור היא שותף מיקרוסופט דיינמיקס הגדול ביותר בשוק הישראלי. החברה משרתת את כל מגזרי המשק, ולאחרונה הרחיבה את הדגש על מגזר הרשויות המקומיות. במסגרת זו חתמה פרודוור על הסכם שיתוף פעולה אסטרטגי עם אוטומציה החדשה (לשעבר החברה לאוטומציה), להאצת אימוץ טכנולוגיות הענן של מיקרוסופט (Azure ו-Microsoft Dynamics) ברשויות המקומיות בישראל. ההסכם יסייע לרשויות המקומיות ולתאגידים העירוניים (עיריות, מועצות מקומיות ומועצות אזוריות, תאגידי מים וחברות עירוניות) לקדם טרנספורמציה דיגיטלית של שירות לאזרח, כולל יישום מוקדי שירות מתקדמים שיאפשרו לתושבים לקבל סיוע ומידע מכתובת אחת במגוון רחב של ערוצים.

בר אור ציין כי לפרודוור ישראל יש פרויקטים רבים ברשויות מקומיות. כך, לדוגמה, בעיריית ירושלים בוצע פרויקט טרנספורמציה דיגיטלית של השירות לתושבים ולעסקים בעיר. הפרויקט כלל הקמת אתר אינטרנט חדשני, שדרוג מערכת קשרי הלקוחות (CRM) של העיריה, אפשרות לתקשורת רב-ערוצית עם המוקד העירוני (מוקד 106), אפליקציה חדשה למוקד ויישום של אתר אינטרנט חדש לעירייה, שפותח בשיתוף חברת E-wave.

בעיריית תל-אביב יישמה לאחרונה פרודוור מערכת דיינמיקס מתוצרת מיקרוסופט לניהול הפעילויות במרכזים הקהילתיים בעיר, ולביצוע הגביה והתשלומים בגין ההשתתפות בפעילויות. המערכות המיושמות בפרויקט הן מערכת ניהול קשרי הלקוחות Microsoft Dynamics CRM ומערכת Microsoft Dynamics 365 Business ,Central שהינה מערכת ERP לארגונים קטנים ובינוניים.

פרודוור מתקינה ברשויות מקומיות גם מוצרים מתוצרת צד שלישי. כך, לדוגמה, התקינה פרודוור בעיריית רמת גן את מערכת SimpleChat, מפיתוח אלעד מערכות, המשמשת לחיבור כל הערוצים הדיגיטליים דרכם מתקשרים תושבי רמת גן לעירייה, אל מערכת ה-CRM (ניהול קשרי לקוחות) העירונית שהותקנה על ידי פרודוור, ומבוססת על Microsoft Dynamic 365. המערכת נועדה להעצים את הקשר הדיגיטלי עם תושבי העיר והעסקים השוכנים בה.

"כשותף אוטומציה החדשה הגדול ביותר בשוק הישראלי, וכמומחים לפתרונות ה-CRM וה-ERP של מיקרוסופט, אנחנו נותנים פתרון הוליסטי, מלא, חדשני ובענן לקשר שבין התושבים לרשויות המקומיות", אמר בר אור.

ב-27.11.19 תקיים פרודוור, בשיתוף אוטומציה החדשה, יום עיון בנושא טרנספורמציה דיגיטלית ברשויות המקומיות במתחם מיקרוסופט Reactor בתל אביב.

16 יול 2017

Sticky Post מאת ''פלי הנמר'' פורסם ב בראש הכותרות, חדשות אין תגובות קישור קבוע

Infor תשלב את ה-CRM שלה עם כלי המכירות של לינקדאין

Sticky Post מאת ''פלי הנמר'' On 16 ביולי 2017 With אין תגובות

שילוב היישומים LinkedIn Sales Navigator ו-Infor CRM יספק לארגונים תובנה מעמיקה על הלקוחות, במטרה להגביר את המכירות

Infor הכריזה בכנס המשתמשים השנתי שלה, Inforum 2017, שנערך בשבוע שעבר בניו-יורק, על שילוב של כלי ה-CRM שלה, שמספק פתרון תוכנה גמיש לניהול קשרי לקוחות, עם כלי המכירות של לינקדאין (LinkedIn), ה-Sales Navigator. המשמעות היא ש-Infor השלימה את האינטגרציה של הכלי שלה עם ה-LinkedIn Navigator – שילוב שנועד ליצור חווייה יעילה בין שני היישומים, במטרה להציג לאנשי מקצוע נתונים רלוונטיים, שיספקו להם אינטראקציות משתלמות יותר עם לקוחות.

מהחברות נמסר כי השילוב בין LinkedIn Navigator ל-Infor CRM יכול לספק למשתמשים נתונים קישוריים מעמיקים בכל המכשירים ובזמן אמת. אינטגרציה זו נועדה לספק כלים חדשים, שיסייעו לאנשי המכירות לגלות את הדרכים הטובות ביותר להציג באמצעות TeamLink, לזהות קשרים חדשים עם ההמלצות מובילות בקונטקסט הנכון, לקבל התראות אודות שינויים במשרות ובחברה, ולזכות במעין "שוברי קרח", שיכולים להוות כלים לניהול יחסי מכירה עם לקוחות. כלים אלה מציגים קשרים משותפים, חוויות לקח ואינטרסים, וכן קישור לזרם הפעילות האחרון של ההפניה.

צ'ארלס פיליפס, מנכ"ל Infor, מכריז על פתרון האינטגרציה של ה-CRM שלה עם נווט המכירות של לינקדאין

Infor CRM יכול לספק תצוגה מלאה של נקודות מגע עם לקוחות רלוונטיים בין צוותי המכירות, השיווק, שירות הלקוחות והתמיכה, וביכולתו אף לסייע לארגונים למקסם את ההשפעה של האינטראקציות לאורך כל מחזור החיים של הלקוח.

LinkedIn Sales Navigator עוצב ונבנה מתוך החשיבה על אנשי המכירות. הוא מגובה בכוחם של יותר מ-500 מיליון החברים ברשת לינקדאין, כדי לסייע לאנשי המכירות למצוא ולבנות קשרים עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים.

"זו לא הגזמה לומר כי אנשי מכירות מצליחים או נכשלים על ידי נתוני הקשר שלהם", אמר ג'ייסון רושפורט, סגן נשיא ומנכ"ל תחום חוויית הלקוח ב-Infor. "שילוב של כלים מובילים, כגון חיבור LinkedIn Sales Navigator ל-Infor CRM, יכול לסייע ללקוחות שלנו עם המידע הדרוש להם על מנת להיות תחרותיים בסביבת המכירה האגרסיבית של היום".

האינטגרציה תהיה זמינה ל-Infor CRM ול-Sales Navigator Team או Enterprise כבר בקיץ הנוכחי.

הכותב הינו שליח אנשים ומחשבים לכנס.

השתתפה בהכנת הידיעה: גלי פיאלקוב.

צרו קשר

הנמר תמיד עונה (גם אם לפעמים זה לוקח יום-יומיים)