בכירים מדברים חדשנות – בכנס של אמזון ושטראוס אסטרטגיה

הנמר, שמתעניין בחדשנות ומיישם אותה, הלך לשמוע מפי בכירים כיצד הם עשו זאת בארגונים שלהם ומה התובנות שהם הסיקו מכך

מפגש יוצא דופן בנושא חדשנות, בו לקחו חלק רבים מבכירי המשק, נערך באחרונה במסגרת AWS Tel Aviv Summit – Executive Track, בהובלה משותפת של שטראוס אסטרטגיה ו-AWS ישראל, ובהפקת אנשים ומחשבים. הכנס נערך בגני התערוכה בתל אביב.

כ-200 מנכ"לים ומנמ"רים מובילים, ביניהם רבים מחברי פורום C3 היוקרתי של אנשים ומחשבים, הקדישו את הבוקר כדי לשמוע כיצד מיישמים חדשנות באמזון, כמו גם על חדשנות בארגונים ישראליים.

פול מייזנר, סגן נשיא למדיניות חדשנות גלובלית ותקשורת באמזון, סקר בהרצאתו את עקרונות הניהול להנהגת חדשנות מתמשכת, המבוססת, לדוגמה, על Customer Obsession ומוכנות לקבלת הכישלון.

אבנר שטראוס, מנכ"ל שטראוס אסטרטגיה. צילום: ניב קנטור

אבנר שטראוס, מנכ"ל שטראוס אסטרטגיה. צילום: ניב קנטור

אבנר שטראוס, מנכ"ל שטראוס אסטרטגיה, דיבר על ניסיון החברה בליווי 300 ארגונים גדולים במשק בישראל. הוא סקר את העקרונות לביצוע חדשנות דרך דוגמאות מרתקות של חברות אנטרפרייז ישראליות, שידעו להמציא את עצמן ואת המודל העסקי שלהן מחדש ובזמן.

הדוגמאות השונות המחישו את עקרונות המפתח: הכנת השינוי כשהכל עוד מצליח, "השאלת" מודל עסקי וטכנולוגיות מתחומים אחרים, יצירת חדשנות מהירה לצד המודל הקיים, החשיבות של חדשנות גם בדרך שבה עושים חדשנות, כיצד נכון לייצר ולתחזק שיתופי פעולה וסיעור מוחות, איך לנהל חדשנות כתהליך סיסטמתי בכל רחבי הארגון והמשמעות של Employee Obsessed בכדי להיות Customer Obsessed.

המאזינים לדברי הבכירים במסלול הביעו את שביעות רצונם הרבה מהדברים הממוקדים ששמעו, ששילבו השראה ופרקטיקה לביצוע חדשנות בארגון.

היועצים שמאחורי פרויקט הענק להקמת מאגר נתוני האשראי

הפרויקט, בעלות של 130 מיליון שקלים, הצליח בין היתר בזכות הייעוץ והליווי שקיבלו מבצעיו משטראוס אסטרטגיה, ובראשם אלדר לב-רן, יועץ בכיר בחברה

משרדי בנק ישראל בתל אביב אירחו בשבוע שעבר אירוע להשקת פרויקט הענק, בהיקף של יותר מ-130 מיליון שקלים, להקמת המערכת ומערכי התפעול והשירות של מאגר נתוני האשראי של המדינה.

כבר כתבנו כאן, באנשים ומחשבים, על הפרויקט עצמו ועל השותפים לו – חטיבת הטכנולוגיות של הבנק בראשות אבנר זיו, מטריקס בראשות מוטי גוטמן, וכן HPE ורפאל. הפעם אני מבקש להתמקד בגורם נוסף שתרם להצלחתו של הפרויקט בשנתו האחרונה ורוויות האתגרים, וסייע רבות בהובלתו: יועצי שטראוס אסטרטגיה ובראשם אלדר לב-רן, יועץ בכיר מטעם החברה. לב-רן שימש בפרויקט זה כמשנה לחנה עמר, מנהלת אגף תשתיות פיננסיות בבנק ישראל, והיה מנהל הפרויקט בפועל לאחר יציאתה לחופשת לידה.

בפרויקט עבדו כ 250 איש והוא כלל מערך ניהולי מורכב, שניצח על פאזל עדין של עובדים, ספקים, לקוחות מכל הסוגים והמינים, לחצים, משברים, מורכבות ארגונית, ניהולית, טכנולוגית וכלכלית. ניהול הפרויקט כלל נקודות קריטיות רבות שבהן נדרשה קבלת החלטות, בכדי לעבור שלבים קשים ומאתגרים ביותר. בהתאם לכך, התרומה של לב-רן, בליווי יועצים בכירים נוספים משטראוס אסטרטגיה, הפכה את האתגר לאפשרי ותרמה להבאתו לנקודה שבה הוא נמצא כיום.

מה היה המפתח להצלחה של הפרויקט?
לב-רן: "מהיום הראשון לעבודה הבנו שפרויקט בסדר גודל כזה מחייב ראייה רחבה, המאפשרת אינטגרציה בין צוותים רבים ומערכות מרובות והנעה של הגורם האנושי, תוך שיתוף פעולה הדוק עם הנהלת הבנק. ללא הבנה זו לא היינו מצליחים במהלך כה מורכב. צוות יועצי שטראוס אסטרטגיה נכנס במהירות לפרויקט, ובתוך זמן קצר הביא ערך ותמיכה למקבלי ההחלטות בצמתים המאתגרים במיוחד לאורך המהלך כולו. הצוות הגיע עם ניסיון רב בניתוח עלויות קפדני, ביכולת לנתח את ארכיטקטורת המערכת, בהבאת מתודולוגיית מימוש ותפעול מתאימה, ובעיקר בהבנה של המרכיבים הנדרשים לצורך מוכנות תפעולית".

ד"ר נדין בודו-טרכטנברג, המשנה לנגיד בנק ישראל. צילום: פלי הנמר

ד"ר נדין בודו-טרכטנברג, המשנה לנגיד בנק ישראל. צילום: פלי הנמר

ד"ר נדין בודו-טרכטנברג, המשנה לנגיד בנק ישראל, הדגישה מרכיב זה בטקס לציון שלב ההקמה. "לפרויקט מורכב שכזה, של הקמת מאגר נתוני אשראי ברמה הלאומית, נדרשים לא רק אמונה, אלא גם אמון של השותפים בפרויקט ולאחריו של הציבור. אין ספק שהניסיון הרב והיכולות המוכחות של המעורבים בפרויקט לא רק תרמו לאמונה, אלא גם הצדיקו את האמון של השותפים בהצלחת המהלך", אמרה.

באו לבקר במאורת הנמר: בכירים בשטראוס אסטרטגיה

ליאת דין-טולדנו, מנהלת תחום דיגיטל וחוויית לקוח בשטראוס אסטרטגיה, גיתית שיינברג, רכזת פורומים וידע, ואבנר שטראוס, מנכ"ל החברה, ביקרו אותי באחרונה במאורת הנמר, לציון 20 שנות פעילות משותפת.

שטראוס אסטרטגיה, חברת ייעוץ וניהול פרויקטים עסקית-טכנולוגית, עוסקת בתכנון התשתית הטכנולוגית לתמיכה בליבת העסקים. החברה מונה יותר מ-70 יועצים ומנהלי פרויקטים מומחים מתחומים מגוונים – עסקיים, טכנולוגיים וארגוניים, בעלי ידע מקצועי עשיר וניסיון רב שנים לכל אורך תהליך העבודה. שטראוס אסטרטגיה מלווה את לקוחותיה בכל שלבי התהליך – מהייזום, החשיבה והאפיון, דרך מיפוי והבנת צרכי הארגון ועד ליישום הפתרון הטכנולוגי-עסקי המיטבי בשטח.

למדתי על המאפיין הבסיסי של אנשי החברה: פרו-אקטיביות. יש להם שיטת עבודה פרקטית, מהשטח, לא מהתיאוריה. השיטה שלהם ממוקדת תוצאה/תפוקה ומהירה מאוד, כאשר העובדה מבוצעת בשיתוף הדוק עם הלקוח ובטווחי זמן קצרים ביותר.

בסיס השיטה כולל צוות פרויקט מקצועי, מנוסה, בועט ויצירתי, המועשר על ידי מנהלי תחומים ומומחי שטראוס אסטרטגיה בכל מקצועות ה-IT, ונתמך מתודולוגית על ידי מטה החברה וצוות האנליסטים שלה.

דין-טולדנו הרחיבה על פעילות הדיגיטל וחוויית הלקוח בחברה המשלבת את הפנים העסקי והטכנולוגי, והסבירה כיצד ישום נכון של פתרונות דיגיטליים מביא להצלחה עסקית, כמו גם לשיפור תפעולי בר מדידה.

שמחתי להכיר את שיינברג, שמקדמת בחברה את פורומי הידע, ואת אירוח לקוחות החברה לימי העשרה וסדנאות מרוכזים וממוקדים בתחומי העשייה של שטראוס אסטרטגיה.

יותר מהכל, אהבתי את רוח הקרב, ההתלהבות והיצירתיות שזרמה מכל ניתוח אסטרטגי ששמעתי ומכל שיטת יישום פרקטית שהומחשה על ידי השטראוסים במהלך הפגישה. אני בטוח שהלקוחות חווים את אותם איכות וברק בעיניים בכל אינטראקציה עם אנשי פירמה ייחודית זו.

"יישום מתודולוגיה של מצוינות תפעולית מאפשר הסטת משאבים"

אבנר שטראוס, מנכ"ל שטראוס אסטרטגיה, המחיש את יישום המתודולוגיה בשלושה עולמות תוכן מרכזיים: עולם המבנה הארגוני, עולם תהליכי העבודה ועולם המערכות והתשתיות

במסגרת הרצאתו בכנס C3 בבנגקוק, בהשתתפות מנמ"רים ומנהלים מהחברות המובילות בישראל, הציג אבנר שטראוס, מנכ"ל שטראוס אסטרטגיה, מתודולוגיה להשגת מצוינות תפעולית כוללת ב-IT, המהווה תנאי סף ליכולת לממש טרנספורמציה דיגיטלית אמיתית.

את התכנית המקצועית בכנס ערך והוביל רונן זרצקי, מנכ"ל BSD-IT כאשר במיקוד הדיון נידונו אתגרי המנמ"ר ל-2018 בדגש על השגת עליית מדרגה בתחום החדשנות, החיסכון והיציבות במסגרת תקציב נתון.

שטראוס המחיש את יישום המתודולוגיה להשגת מצוינות תפעולית ב-IT בשלושה עולמות תוכן מרכזיים: עולם המבנה הארגוני (השגת מבנה ארגוני נכון ויעיל, ניהול קשרי לקוחות BRM וטיפול ב-Shadow IT, הטמעת מודל משאבים גמיש, פיתוח המשאב האנושי); עולם תהליכי העבודה (חדשנות מנוהלת, ניהול ושימור הידע, מצוינות בשירות, ובעיקר מדידת ביצועי ה-IT בתפישה עסקית תחרותית); ועולם המערכות והתשתיות (הטמעה עמוקה של מערכות הליבה גם לאחר סיום הפרויקטים, ייצוב תהליכי פיתוח ותחזוקה תוך יישום מותאם ל Enterprise של שיטות Agile ו DevOps, ניהול תשתיות בתפיסת ענן/עננים, וכמובן בניית Roadmap ברור למערכות ולתשתיות).

הבאת ערך עסקי משמעותי ובר כימות לארגון

שטראוס הציג דוגמאות למספר ארגונים ממספר מגזרים בישראל שיישמו מצוינות תפעולית מרשימה עם תוצאות ברורות. ראשית, באמצעות בניית מפת הבריאות של שירותי ה-IT, לאחר מכן באמצעות בחירת כלים מתאימים שהוכיחו עצמם מתוך סט רחב של כלים להשגת מצוינות שהוצג ופורט בהרחבה בהרצאה, ולבסוף: באמצעות הפעלה ויישום מתודולוגית Follow the Money לשינוי מבנה העלויות והשגת הסטה של כ-30% מתקציב ה-IT מעולם ה-Run the Business לעולם של Transform the Business לטובת הבאת ערך עסקי משמעותי ובר כימות לארגון.

התוצאה שהושגה ועברה כחוט השני בכל הדוגמאות: שיפור האפקטיביות (עושים רק את מה שמחויב או מביא ערך), שיפור היעילות (עושים את הדברים באופן יעיל וללא בזבוזים), שיפור הסכמים וחוזים, ניצול יעיל יותר של משאבים קיימים, עצירת הטייס האוטומטי/הוראות הקבע, ושינוי אמיתי של מבנה העלויות.

לארגונים השוקלים להתחיל, הציג שטראוס האפשרות המומלצת על ידו: "ראשית להתחיל בקטן, בתהליך Assessment מהיר וממוקד עם מדדים ברורים בהם רוצים להתמקד, דוגמת: הקטנת כוח אדם לפי יחידות והתמחויות, קיצור משך זמן פרויקטים, העלאת רמת השימוש במערכות, הקטנת עלויות רכש תשתיות ורישוי, וכד'".

"לאחר שלב זה ניתן להחליט באילו תחומים נכון להתמקד ולהעמיק לטובת השגת רמת החיסכון והיעילות, האיכות, והמצוינות התפעולית הנדרשת, מתוך מטרה לייצר תהליך מתמיד (כפי שקורה בפועל) של השגת חדשנות/ערך עסקי, חיסכון ויציבות, בעולם של שינוי מתמיד".

צרו קשר

הנמר תמיד עונה (גם אם לפעמים זה לוקח יום-יומיים)