בא לבקר במאורת הנמר: גד מרגי, מחבר הספר הצלחה ישר ולעניין

באחרונה ביקר במאורת הנמר גד מרגי, טכנולוג, יועץ בכיר בתחום הסייבר ואסטרטג להצלחה בחיים ובעסקים. מרגי הגיע לפגישה מרתקת, בה חשף את ספרו החדש הצלחה ישר ולעניין.

מרגי, בעל ניסיון עשיר בתחומי הטכנולוגיות והסייבר, כיהן במספר תפקידים בכירים כמנמ"ר וכטכנולוג ראשי בתעשיית ההיי-טק, בגופי ממשל ובמערכת הביטחון.

בשיחתנו הוא סיפר לי כיצד, לצד ניהול קריירה מקצועית כטכנולוג, הפך ליזם עצמאי, משקיע, בלוגר ומנטור, ועל הדרך הגשים חלום והוציא לאור את ספר ביכוריו. הוא אמר כי "בגיל 31 חוויתי אירוע שערער לחלוטין את השקפתי והיה נקודת המפנה בעלילה של חיי. החוויה ההיא נתנה לי השראה, ומשם ואילך לא היו חיי אותו הדבר. דבר הוביל לדבר ומצאתי את עצמי מתחיל לחקור את תחום ההצלחה. במשך שש שנים למדתי את ההרגלים של האנשים המצליחים והמשפיעים בעולם, ותוך כדי תהליך הגדרתי את העקרונות שבעזרתם כל אדם יכול להצליח בחיים".

"לאחר שאותם עקרונות הוכיחו את עצמם עליי ועל אנשים בסביבתי, החלטתי לשתף אותם והוצאתי את הספר הצלחה ישר ולעניין, שכולל 50 עקרונות להצלחה בחיים מבחינות אישית, מקצועית ופיננסית. זאת, במטרה לסייע לכמה שיותר אנשים להעלות את חייהם לרמה הגבוהה ביותר", ציין.

לדברי מרגי, "כל אדם שמעוניין בצמיחה משמעותית יותר בחייו נדרש לעבור תהליך מסוים של התפתחות אישית. התהליך עוזר לו לגלות עד כמה רחוק הוא באמת מסוגל להגיע בחיים. באמצעותו אנחנו יכולים לשפר את עצמנו ואת חיינו בכל התחומים ללמוד וליצור דברים חדשים, לפתח ידע, ניסיון, כישורים ואיכויות חדשות, להגשים ולכבוש יעדים ומטרות שחלמנו, ולא האמנו שנוכל להשיג. התובנה המרכזית שאליה הגעתי בתהליך ההתפתחות שעברתי היא שהאדם שאנחנו הופכים להיות בדרך להשגת המטרות שלנו הוא ההישג המשמעותי באמת".

הספר הצלחה ישר ולעניין מוצע בהטבה לקוראי אנשים ומחשבים וה-DailyMaily, עם משלוח חינם, עותק בכריכה יוקרתית, סימניה מעוצבת, שובר הנחה לפגישת ייעוץ ועותק חתום בהקדשה אישית (אופציונלי). לרכישה היכנסו לכאן והקלידו את קוד ההטבה: THEPEOPLE.

בא לבקר במאורת הנמר: דיוויד סולומון, S.C.M.P

באחרונה הגיע לבקר במאורת הנמר דיוויד סולומון, שעומד בראש S.C.M.P מבית סולומון קפיטל. החברה מציעה את MABiz – פלטפורמה המהווה מעין נקודת מפגש בין קונים, מוכרים, משקיעים ויועצים לעסקים קטנים ובינוניים.

לפני שאתעכב על הפלטפורמה, כמה משפטים על האורח: סולומון הוא המייסד והיו"ר הפעיל של סולומון קפיטל, שמציעה שירותי בנקאות להשקעות ושירותי מימון תאגידים, הכוללים גיוס כספים, מיזוגים ורכישות, וייעוץ אסטרטגי עסקי לחברות ישראליות ובינלאומיות. מאז השנה שעברה, הוא גם שותף מנהל בקבוצת M&A Team – השותפה הישראלית של רשת המיזוגים והרכישות M&A Worldwide. כדי לסבר את האוזן, החברה פועלת ב-45 מדינות ברחבי העולם ואשתקד השלימה יותר מ-400 עסקות בשווי כולל של כארבעה מיליארד דולר.

סולומון שימש כשותף-מנהל של קוקרמן ושות' ייעוץ, וכן כמייסד ומנכ"ל בית התוכנה העסקית B-Plan, בנק ההשקעות 4Hightech ומיקרומידיק טכנולוגיות. כיועץ עסקי בכיר, הוא ליווה חברות רבות, ביניהן יבמ, סאיטקס, בזק, בנק דיסקונט, בנק הפועלים, בנק לאומי, התעשייה האווירית, דור אנרגיה, אורפ"ק ורפ"ק.

מפגש בין קונים למוכרים ומשקיעים בסיוע טכנולוגיית BI

פלטפורמת MABiz, שהושקה באחרונה בארץ ועתידה להיות מושקת ברבעון השלישי של השנה בלונדון, מאפשרת לבעלי ומנהלי חברות קטנות ובינוניות וליועצים המלווים אותן לחשוף את החברה באופן מבוקר, הדרגתי ודיסקרטי ביותר לאוכלוסייה רחבה של רוכשים פוטנציאלים, שמעוניינים לאתר הזדמנויות רכישה או השקעה שמתאימות לאסטרטגיית ההשקעות, המיזוגים והרכישות שלהם.

סולומון הדגיש שהפלטפורמה משלבת מנוע חיפוש והתאמה (Search &Match Engine), המשמש כמה שהוא מכנה "רדאר עסקי". בהתבסס על טכנולוגיית BI, המנוע מפגיש בין קונים, מוכרים ומשקיעים באופן יעיל. לדבריו, "המנוע מייעל את תהליך איתור הרוכש המתאים, מקצר את תהליך ביצוע העסקה ומגדיל באופן משמעותי את ההסתברות לסיומה המוצלח".

מהו הצורך בפלטפורמה?
"הניסיון הרב שצברתי לאורך שנים בתחומי הבנקאות, ההשקעות והייעוץ העסקי מלמד שחברות בינוניות וקטנות סובלות מכשל שוק מובנה בתחום המיזוגים והרכישות", אמר. "מדובר בחברות שפועלות בדרך כלל מתחת לרדאר של רוכשים ומשקיעים רבים, ה-'חתימה' שלהן במדיה נמוכה ביותר ולכן, תכלס, הן בבעיה. מעניינת העובדה שמבחינה שערכנו עם בנקאי השקעות מובילים באירופה ובארצות הברית, שאתם אנחנו עובדים על לא מעט עסקות, גילינו שזו התמונה גם שם. כיזם, זיהיתי בעיה עם פוטנציאל שוק רחב, בארץ ובחו"ל, ויזמתי פתרון".

האם הפלטפורמה מחליפה את העבודה של בנקאי השקעות?
"לא לחלוטין, אבל היא אותה מהותית. תהליך עבודתו של בנקאי השקעות מורכב ממספר רב של שלבים, חלקם הגדול כרוך בעבודה סיזיפית ומתישה של איתור הזדמנויות ללקוחותיו, בחינת התאמה ראשונית, בחינת נכונות המוכר לחשוף את ההזדמנות בפני רוכש מסוים ועוד. אלה שלבים שבהם יש למערכת ממוחשבת יעילה, מגובה במערכות BI, יתרון עצום על האדם.

מנגד, יתרונו של האדם על המכונה בא לידי ביטוי בעיקר בשלבים מתקדמים של סגירת העסקה, בהם יש צורך להתגבר על מכשלות ולפתוח צווארי בקבוק. שם משתלבים בנקאי ההשקעות המנוסים שלנו. אנחנו משנים את הפרדיגמה מ-100% עבודת אדם ל-80% מחשב ו-20% אדם".

האם הפלטפורמה פתוחה לציבור הרחב?
"לא. היא מיועדת לעסקות מיזוגים ורכישות בין תאגידים, קרנות, תאגידים פיננסיים ומשקיעים 'כשרים' בלבד. העסקות מתבצעות ישירות בין קונה מרצון למוכר מרצון (Peer to Peer) והפלטפורמה לא מציעה או ממליצה על ביצוע עסקה כזו או אחרת".

בא לבקר במאורת הנמר: ניר הולנדר, נוטניקס ישראל

 ניר הולנדר, המנכ

באחרונה בא לבקר במאורת הנמר ניר הולנדר, המנכ"ל החדש של נוטניקס ישראל.

הולנדר, שהחליף את נדב טוביאס, מונה לתפקיד לאחר כתשע שנים בנט-אפ, שם שימש, בתפקידו האחרון בחברה, כסמנכ"ל מגזר צבא ותעשיות ביטחוניות. להולנדר ניסיון עשיר בתעשיית ההיי-טק ובתעשיית ה-IT בפרט – לפני נט-אפ הוא עבד בבינת, לאחר מכן כמנהל המכירות הכללי של קבוצת רד בישראל ובמערב אירופה, וברזומה שלו נמצא גם תפקיד מנהל הנדסה בישראל ובמזרח אירופה בנורטל המנוחה.

בשיחתנו סיפר לי הולנדר כי "הצטרפתי לחברה מדהימה, עם צוות מקומי מעולה ונמרץ. יחד ניקח את ההישגים הקיימים של נוטניקס ישראל, נמנף ונרחיב אותם באמצעות שותפינו בשוק, ונמשיך לצמוח בקצב המהיר שבו אנחנו צומחים בכל העולם".

הוא ציין ש-"בימים אלה אנחנו מרחיבים את הצוות המקומי משמעותית, כדי להתמודד עם דרישת הלקוחות ולספק את המענה הטוב ביותר לארגוני קומרשאל ואנטרפרייז לפתרונות Full Stack – מרמת השירותים ועד לתשתית, בשלושה מודלים: האחד הוא Appliance, השני – OEM עם יצרני החומרה המובילים בשוק, והשלישי הוא מודל של תוכנה בלבד – על בסיס כל חומרת לקוח. זאת, כדי לאפשר ללקוחות גמישות מרבית בבחירת התשתית שלהם".

לסיכום אמר לי בן שיחי כי "אנליסטים בשוק ממצבים אותנו במקום אחר לגמרי משאר החברות, ואין לי ספק שאנחנו נמצאים במקום הנכון ובזמן הנכון על מנת לעשות שינוי משמעותי בצורה שבה ארגונים צורכים ומספקים שירותי IT שמאפשרים טרנספורמציה דיגיטלית בעידן הענן".

באו לבקר במאורת הנמר: שרית רדין וטליה שינדלר, קרסו מוטורס

באחרונה אירחתי במאורת הנמר שתי אורחות מקבוצת הרכב קרסו מוטורס – יבואנית מותגי הרכב רנו, ניסאן, דאצ'יה ואינפיניטי בישראל. קרסו מוטורס מחזיקה בכובעים שונים, שרלוונטיים לרבים מאלה בינינו שמחזיקים רישיון נהיגה – מקניית רכב חדש או משומש, עבור בליסינג והשכרה, ועד לביטוח ומימון.

שתי האורחות במאורה היו שרית רדין, סמנכ"לית השיווק, וטליה שינדלר, סמנכ"לית מערכות המידע של קרסו מוטורס. השתיים הודו לי על הזמנתן למאורה, ושוחחנו ארוכות אודות העתיד הטכנולוגי והשיווקי של הקבוצה.

נוכחתי לדעת כמה דברים מעניינים על השתיים. כך, שינדלר מובילה את הטרנספורמציה הדיגיטלית של הארגון, יחד עם היחידות העסקיות, ומתוך הרקע של עיסוק בתהליכים עסקיים וארגון שיטות מאמינה שהשינוי מגיע רק בעבודה משותפת עם הביזנס.

בימים אלה היא נמצאת בשיאו של פרויקט CRM חוצה קבוצה, שלדבריה ייתן לה יכולות חדשות – גם בראיית הלקוח וניהול החוויה והמסע שלו בארגון, וגם בעולמות השיווק הדיגיטלי, שמשנה את כל מה שהכרנו עד כה. "תעשיית הרכב עוברת שינויים מרחיקי לכת ובאמצעות ניהול מערכות מידע נכון ניתן לייצר תשתית מדויקת וגמישה לשינויים האסטרטגיים הצפויים – מעבר למכירת שירות במקום מוצר, רכבים מקושרים, שיתופיים, אוטונומיים ועוד", ציינה שינדלר.

רדין, שמשמשת בתפקידה כסמנכ"לית השיווק של קרסו מוטורס בשנתיים האחרונות, מאמינה שעל איש השיווק המודרני לשלב בין הצדדים ההומניים והיצירתיים לבין הצדדים הריאליים, הכוללים אנליזה, חדשנות, מערכות מידע ודטה. "תחום הרכב בכלל, וקרסו מוטורס בפרט, נמצאים בטרנספורמציה, וכסמנכ"לית השיווק של החברה, אני גאה להוביל שינוי זה ולהפוך אותה לקבוצה המתקדמת ביותר בפעילות הדיגיטלית שלה", אמרה.

במהלך מפגשנו נוכחתי להבין משתיהן על חשיבות העבודה המשותפת והמסונכרנת של אנשי השיווק ומערכות המידע בארגון בימינו, ובפרט בעת ביצוע של טרנספורמציה דיגיטלית.

באו לבקר במאורת הנמר: בכירים ברשות הטבע והגנים

כחובב נמרים מושבע וטבע בכלל, הביקור שזכיתי לו באחרונה היה מרגש במיוחד, כאשר פגשתי את מנהל אגף מערכות המידע החדש של רשות הטבע והגנים, אורן בן חורין, שלומית שביט, הדוברת, ויניב כהן, אחראי קשרי עיתונות ברשות.

בן חורין משלים בימים אלה כמעט שנה בתפקיד, אליו הגיע לאחר שהיה, בין היתר, מנהל הטכנולוגיות של המשרד לביטחון פנים. הוא סיפר לי שהמחשוב נחשב לאחד הנושאים האסטרטגיים כיום ברשות הטבע והגנים. זאת, במטרה לייעל ולהעצים את יכולות הרשות, שהינה גוף ממלכתי, בקידום עשייתה בשמירה על ערכי הטבע והמורשת, הגנה על חיות הבר וקליטת המוני מטיילים ישראליים ותיירים במאות שמורות טבע וגנים לאומיים שהיא מנהלת.

שביט סיפרה לי שב-2018 נרשם שיא של כל הזמנים, כאשר יותר מ-11 מיליון מטיילים ביקרו בשמורות הטבע והגנים שבתשלום, בנוסף למיליוני מטיילים באלה מהם שמצויים בשטחים פתוחים. היעד הוא להמשיך במגמת הגידול ב-2019 ובשנים שלאחריה. כהן הדגיש שנתון זה הופך את הרשות לאחד מגופי התיירות המשמעותיים בישראל.

לאור כך, בן חורין מוביל, יחד עם צוותי האגף שלו, לא מעט פרויקטי מחשוב ודיגיטל ברשות, שהמרכזיים שבהם אלה פרויקט אי קומרס, שיאפשר למבקרים להיכנס באמצעות כרטיסים אלקטרוניים שיציגו בסמארטפונים שלהם, הפעלת מסופוני קופות באמצעות טאבלטים, הטמעת ערוצי מכירה ישירים דרך אתר האינטרנט, ושדרוג אפליקציית דיווחים ותצפיות של הפקחים בשטח למערכת ניהול מרכזית אחת. מערכת זו, המבוססת על קוד פתוח, מאפשרת לתעד את פעולות שמירת הטבע והמורשת המתבצעות באופן שוטף על ידי אנשי הרשות ולבצע על סמך דיווחים אלה פעולות מחקר וניטור. בני שיחי אמרו לי שבכך היא מייעלת באופן משמעותי את עבודת הרשות השוטפת.

ברמת התשתיתית, בן חורין מוביל הקמת אתר גיבוי לרשות הטבע והגנים יחד עם מעבר מתשתיות Hyper V ל-VMware, וכן הקמת תשתית Wi-Fi, יחד עם בזק, במספר אתרים שלה.

אגף דיגיטל חדש

שביט ציינה שבאחרונה הקימה הרשות, תחת יחידת הדוברות שלה, אגף דיגיטל, שמטרתו לרכז ולנהל באופן מקצועי את כל הנכסים והערוצים הדיגיטליים שלה, ביניהם דף פייסבוק עם יותר מ-100 אלף עוקבים, עמוד אינסטגרם ואתרי אינטרנט. בין היתר, היא השיקה אתרים חדשים בשלוש שפות – עברית, אנגלית וערבית. אתרים אלה כוללים פירוט נרחב על מאות השמורות והגנים הלאומיים שהרשות מנהלת, כמו גם על פעילויות מיוחדות לקהל המטיילים ומידע נוסף אודות פעילותה המגוונת.

פרויקט רשתי מעניין נוסף שמבצעת הרשות בימים אלה, ציין כהן, הוא הקמת ארכיון דיגיטלי, שיארכב את מגוון התמונות והסרטונים שיש לרשות. המבקרים באתר הארכיון יוכלו להעשיר את הידע שלהם בתחומי שמירת הטבע, חיות הבר, הצומח, והשמורות והגנים הלאומיים הפרוסים ברחבי המדינה. הוא אמר כי "ארכיון זה לא מבייש אפילו את נשיונל ג'יאוגרפיק – בזכות הטבע היפה והמיוחד של ישראל".

לסיכום הפגישה המרתקת אני יכול לומר שהנמרים אמנם נכחדו מהטבע של ארץ ישראל, אבל ברשות הטבע והגנים יש אנשים נמ"רים – נמרצים, מתמידים ורעיונרים.

בא לבקר במאורת הנמר: עידו ברוש, העמותה לגיימינג תחרותי

תחום הגיימינג הולך וצובר תאוצה, ויותר ויותר אנשים מצטרפים אליו – בעיקר ילדים ובני נוער, אבל לא רק. לכן, שמחתי לארח באחרונה במאורת הנמר את עידו ברוש, יו"ר העמותה לגיימינג תחרותי. שוחחנו על אנשים, מחשבים, משחקים ונמרים.

העמותה לגיימינג תחרותי היא ארגון ללא מטרות רווח שהוקם ב-2010 לקידום ענף הספורט האלקטרוני (Esports), שמתפתח לא רק כענף ספורט בינלאומי, אלא גם כתעשייה טכנולוגית-בידורית, שצומחת במהירות והינה בעלת פוטנציאל אדיר. העמותה מונה כמה מאות שחקנים רשומים ומפעילה את נבחרת ישראל, המשחקת תחת דגל המדינה באליפות העולם בכל שנה. אשתקד הגיעה הנבחרת הישראלית, שיצאה בחסות פלייטיקה, למקום החמישי בתחרות ה-League of Legends באליפות העולם.

ברוש הוא דמות מובילה בגיימינג התחרותי העולמי ומשתתף בכנסים בינלאומיים בתחום ה-Esports דוגמת הפסגה שהתקיימה בנובמבר האחרון בדרום קוריאה. הוא מייצג את האינטרס של האיגוד הישראלי בפדרציה העולמית לספורט אלקטרוני, במסגרת הגופים והוועדות השונות, ומנהל בפועל את הנבחרת הישראלית.

יריית הפתיחה בזינוק של תעשיית הספורט האלקטרוני בישראל

תעשיית ה-Esports כוללת תחרויות מקצועיות, עם פרסים בשווי של מיליוני דולרים. כך, במסגרת ה-League of Legends האחרונה חולקו פרסים בסך של שישה מיליון דולר והיא משכה יותר מ-360 מיליון צופים מרחבי העולם, שצפו בשידורים החיים של הטורניר בטלוויזיה ובאינטרנט.

התעשייה מאופיינת בקצב צמיחה מהיר במיוחד, שב-2018 הכניסה יותר ממיליארד דולר. סטארט-אפים רבים מפתחים יוזמות וכלים טכנולוגיים חדשים בתחום, ומשקיעים רבים מרחבי העולם כבר הבינו את הפוטנציאל הכלכלי האדיר שלה והשקיעו בחברות הפועלות בענף. בנוסף, קרנות השקעה ייעודיות ל-Esports כבר נפתחו וחלק מהחברות שקידמו כבר הספיקו לעשות אקזיט.

השנה חברה העמותה לשיתוף פעולה אסטרטגי עם קבוצת אנשים ומחשבים, כאשר הפרויקט הראשון הוא כנס מקצועי בתחום ה-Esports, המיועד לחברות, סטארט-אפים ואנשי עסקים מהארץ ומחו"ל. בכירים בפדרציות הספורט האלקטרוני האירופיות כבר אישרו הגעה לאירוע, שמסתמן כיריית הפתיחה של ישראל במרוץ למיצובה כמובילת החדשנות בתעשיית הספורט האלקטרוני.

באו לבקר במאורת הנמר: גידי שוורץ ויולי יאביץ, A10 Networks

באחרונה אירחתי במאורת הנמר את בכירי A10 Networks בארץ: גידי שוורץ, מנהל מכירות באזור ישראל, מזרח אירופה ורוסיה, ויולי יאביץ, מהנדס מכירות אזורי בכיר לאזור ישראל ומזרח אירופה.

A10 Networks, חברת פתרונות אבטחת מידע ושיפור ביצועי יישומים, מתרחבת באזור EMEA ופתחה באחרונה סניף חדש בישראל. שוורץ מנהל את פעילות הסניף החדש, ויאביץ הצטרף אליו.

השניים סיפרו לי על עברם המשותף ב-Ixia. שוורץ ויאביץ התחילו את עבודתם בחברה באותו היום, ועזבו אותה לאחר שבע שנים, גם כן באותו היום, כדי להצטרף ל-A10.

A10 הוקמה בארצות הברית ב-2004. היא מספקת פתרונות אבטחת רשת, האצה והגברת ביצועים של יישומים בדטה סנטר. החברה החלה את דרכה בתחום ניהול הזהויות ובהמשך התרחבה והוסיפה לפורטפוליו שלה יכולות לניהול רוחב פס, ADC – Load Balancing, שירותי DDOS ,WAF ,SSL Inspection ואבטחת ענן. A10 מתמחה בפישוט והנגשת תחום ה-ADC לכל סוגי הארגונים, עם דגש על הפעלה ושימוש ידידותיים. פשטות התהליך מאפשרת הטמעה טכנולוגית ללא שימוש בכוח אדם מיוחד או השקעה כספית גדולה. כמו כן, היא מציעה פתרון אבטחה לרשתות הדור החמישי.

במהלך ביקורם התייחס שוורץ לשינוי האסטרטגיה העולמי של A10. "אם בעבר, רוב העיסוק שלנו היה בתחום ההנדסה בעולם התקשורת, כיום עיקר ההתמחות היא בתחום האבטחה", אמר.

בהמשך שוחחנו על התמודדות A10 מול המתחרים. שוורץ היטיב לנסח זאת: "כאשר לקוחות מחליטים להשתמש במוצרים מסוימים, הם שואלים את עצמם מהם רמת איכות המוצרים, מחירם והיבטים נוספים מסביב. כאן נמצא היתרון הגדול של A10 Networks אל מול המתחרים".

בכירים מדברים חדשנות – בכנס של אמזון ושטראוס אסטרטגיה

הנמר, שמתעניין בחדשנות ומיישם אותה, הלך לשמוע מפי בכירים כיצד הם עשו זאת בארגונים שלהם ומה התובנות שהם הסיקו מכך

מפגש יוצא דופן בנושא חדשנות, בו לקחו חלק רבים מבכירי המשק, נערך באחרונה במסגרת AWS Tel Aviv Summit – Executive Track, בהובלה משותפת של שטראוס אסטרטגיה ו-AWS ישראל, ובהפקת אנשים ומחשבים. הכנס נערך בגני התערוכה בתל אביב.

כ-200 מנכ"לים ומנמ"רים מובילים, ביניהם רבים מחברי פורום C3 היוקרתי של אנשים ומחשבים, הקדישו את הבוקר כדי לשמוע כיצד מיישמים חדשנות באמזון, כמו גם על חדשנות בארגונים ישראליים.

פול מייזנר, סגן נשיא למדיניות חדשנות גלובלית ותקשורת באמזון, סקר בהרצאתו את עקרונות הניהול להנהגת חדשנות מתמשכת, המבוססת, לדוגמה, על Customer Obsession ומוכנות לקבלת הכישלון.

אבנר שטראוס, מנכ"ל שטראוס אסטרטגיה. צילום: ניב קנטור

אבנר שטראוס, מנכ"ל שטראוס אסטרטגיה. צילום: ניב קנטור

אבנר שטראוס, מנכ"ל שטראוס אסטרטגיה, דיבר על ניסיון החברה בליווי 300 ארגונים גדולים במשק בישראל. הוא סקר את העקרונות לביצוע חדשנות דרך דוגמאות מרתקות של חברות אנטרפרייז ישראליות, שידעו להמציא את עצמן ואת המודל העסקי שלהן מחדש ובזמן.

הדוגמאות השונות המחישו את עקרונות המפתח: הכנת השינוי כשהכל עוד מצליח, "השאלת" מודל עסקי וטכנולוגיות מתחומים אחרים, יצירת חדשנות מהירה לצד המודל הקיים, החשיבות של חדשנות גם בדרך שבה עושים חדשנות, כיצד נכון לייצר ולתחזק שיתופי פעולה וסיעור מוחות, איך לנהל חדשנות כתהליך סיסטמתי בכל רחבי הארגון והמשמעות של Employee Obsessed בכדי להיות Customer Obsessed.

המאזינים לדברי הבכירים במסלול הביעו את שביעות רצונם הרבה מהדברים הממוקדים ששמעו, ששילבו השראה ופרקטיקה לביצוע חדשנות בארגון.

בא לבקר במאורת הנמר: איתן קיכלר, נס טכנולוגיות

באחרונה בא לבקר במאורת הנמר איתן קיכלר, שעובד בתחום הסאפ בחברת הביטוח הפניקס – מטעם נס טכנולוגיות.

משרדי אנשים ומחשבים ממוקמים בבניין הפניקס (בית הוורד), ודרכינו הצטלבו באחד הימים במעלית של הבניין הגדול.

קיכלר סיפר על הפגישה ועל עצמו:

"למאורת הנמר הגעתי ממש במקרה. משיחה חטופה במעלית על דלקת ביד של פלי הנמר התברר שאני עובד בשכנות לנמר אמיתי לגמרי, עם מאורה והכל.

אני בענף ה-IT לא מעט שנים. אני מיוצאי טכם, שם התעסקתי בעיקר בפרויקטים שקשורים לסביבת ה-AS/400 של יבמ, בתחומים הפיננסי בכלל והבנקאי בפרט. ב-2001, טכם התמזגה לתוך נס טכנולוגיות ומאז אני עובד נס. גם בתקופה זו עסקתי במגוון רחב של פרויקטים – בתחום האורקל ובתחומים נוספים – מחשוב חדר העסקות של בנק אגוד, מחשוב מערכת בחברת הביטוח הראל, פיתוח CRM עבור Swiss RE ועוד. בעבודתי התעסקתי בכל האספקטים שקיימים ב-IT: בפיתוח, בבדיקות, בניהול צוות ובניהול פרויקטים.

בשנים האחרונות אני עובד בפניקס בתחום הסאפ. פניקס הנה מקום מאתגר מאין כמותו, עם סביבה טכנולוגית מתקדמת ומגוונת, ואינטגרציה מורכבת מאוד בין המערכות בארגון. אני נהנה להרגיש חלק מצוות ה-IT המובחר של החברה, עם ההבנה שאנחנו תורמים רבות לארגון באמצעות מערכות המחשוב שאנחנו מפתחים.

החזון שלי הוא שביום מן הימים (וזה לא יקרה עוד הרבה זמן), המערכות המורכבות שרצות בחברות הביטוח יגיעו לפשטות כזו, עד כדי שהנתונים יועברו לכף היד של כל אחד מאתנו באמצעות אפליקציה לסמארטפון, וכל אחד מאתנו יוכל לראות, במקום אחד ובמבט אחד, את התיק הביטוחי המורכב שלו ולבצע את כל הפעולות שעד היום הוא היה נזקק לסוכן או לאיש ביטוח כדי לעשות אותן. ככה החיים יהיו קלים יותר לכל הצדדים.

בתחום האישי, יש לי משפחה שאני מאוד גאה בה ואוהב אותה, וממנה אני שואב את הכוח – אשתי, אירית, ובנותיי, לירון ועדן.

לסיום, אני מתעסק בקרטה לא מעט שנים (חגורה שחורה), מאז שאחי התאום האהוב, עופר, נפטר. אני מוצא שעיסוק בספורט זה לאחר שעות רבות במשרד משחרר, מניע את הגוף ומביא לריכוז ולשקט נפשי. בקיצור, זה עושה טוב לגוף ולנפש".

בא לבקר במאורת הנמר: יניב ברק, iGroup

באחרונה בא לבקר במאורת הנמר יניב ברק, מנכ"ל קבוצת iGroup.

ברק סיפר לי שקבוצת iGroup מתמחה בהקמה ובניהול של מועדוני לקוחות ותכניות נאמנות דיגיטליות ומותאמות אישית. זאת, כולל מחקר שוק ומיפוי מתחרים בארץ ובעולם, בניית אסטרטגיה, אפיון, פיתוח, תפעול שוטף (סחר, שירות לקוחות, הנהלת חשבונות ושיווק), פיתוח עסקי, BI ואנליזה. בין לקוחות החברה נמנות חברות מתחומים שונים: חברת אשראי, חברת דלק, קבוצת קניונים, קבוצות רכב, קמעונאים, iStudent (מועדון הסטודנטים הגדול ביותר בישראל), איגוד ספורט ועוד.

כמו כן, הוא שיתף אותי בעלייה משמעותית במספר החברות המובילות, בעולם ובישראל, המפעילות תכניות נאמנות כחלק מהאסטרטגיה השיווקית ארוכת הטווח של הארגון.

כפועל יוצא, חברות רבות בישראל החלו בשנים האחרונות לאמץ את מודל הנקודות (Rewards), שנהוג בעולם. ברק אמר כי "כמעט כל אחד מאתנו צובר נקודות ביום יום: בחברות האשראי, ברכישת כרטיסי טיסה, בבתי מלון, בתדלוק, ברכישת פריטי אופנה ועוד. מודל הנקודות הוא מודל שבו לקוח יכול לצבור ערך מסוים – נקודות, כוכבים וכדומה – עבור ביצוע פעולות או קידום ערכים שהחברה המפעילה את התכנית מעוניינת לעודד. בדרך כלל, מבחינת מיתוג, נהוג להצמיד לנקודות של כל חברה ערך ושם. לדוגמה, נקודות הנוסע המתמיד, Bucks Starbucks של רשת סטארבאקס העולמית וכדומה".

"למודל הנקודות יתרונות רבים עבור החברה המפעילה אותם", הוסיף. "בין היתר: לגרום לרוכש לחזור פעם נוספת באמצעות יצירת תמריץ לקנייה הבאה; סבירות היעדר מימוש – Non-show. מחקרים מצביעים על שיעורי Non-show גבוהים מאוד, כאשר הגבוהים ביותר הם בדרך כלל אצל חברות שבהן המוצרים/השירותים יקרים באופן יחסי. לדוגמה, חברות תעופה; שמירה על ערכי המותג – שכן שיווקית עדיף להעניק ערך נצבר של 10% מאשר להוריד בקנייה הנוכחית על מוצר זה 10%".

האם הכל ורוד לחברות המפעילות מודל Rewards?
"לא בדיוק. כאשר צרכן רכש מוצרים וצבר נקודות, מאחורי הקלעים, בספרים החשבונאיים של החברה, נרשמה התחייבות פיננסית בערך מסוים כלפי הצרכן בערך קבוע מראש, שמגלם את העלות של הנקודות עבור החברה. חלק מהחברות מאפשרות לצבור נקודות למשך מספר שנים, אך אנחנו נתקלים באחרונה גם במצבים שבהם הנקודות נמחקות מחשבוננו מהר מאוד. הנחת המוצא היא שמגבלה זו נובעת מהרצון של החברה לייצר ודאות חשבונאית ולתמרץ לקוח לשוב במהרה לביצוע רכישה נוספת. עם זאת, לעתים אנחנו נתקלים במצבים אבסורדיים בהקשר זה – כך, לדוגמה, פז, שמפעילה את תכנית הנאמנות של Yellow, שהושקה באחרונה, מוחקת לחבריה את הנקודות בסוף כל רבעון קלנדרי. משמע, אם במקרה צברתם נקודות ב-31 במרץ, למחרת, ב-1 באפריל, חשבונכם יתאפס ולמעשה הנקודות יהפכו לחסרות ערך לחלוטין".

"בבחינת המגמה בעולם, נראה ללא ספק בשנים הקרובות תכניות נוספות קמות בישראל", סיכם ברק. "הסבירות הגבוהה ביותר היא לתכניות של גופים גדולים או לכאלה שמאגדות מספר גופים ביחד. תכנית נאמנות היא מזמן כבר מעבר לסלוגן, אלא פעילות אסטרטגית, שפירותיה הולכים וגדלים במהלך הזמן".

צרו קשר

הנמר תמיד עונה (גם אם לפעמים זה לוקח יום-יומיים)